Fișe de intervenție

Documentul de lucru al deplasării: programare → confirmare de la client → execuție și constatări → semnături → PDF → facturat.

Fișa nu se creează din acest ecran. Se naște dintr-o sesizare, prin Programează intervenție sau prin bifa de la deschiderea sesizării, și moștenește beneficiarul, obiectivul, adresa, manifestarea și echipamentul presupus.

Lista

Coloane: Nr., Beneficiar, Obiectiv, Dată și oră, Status, Facturat, Fișă (link către PDF), Acțiuni.

Filtre are trei grupe: Facturat (Nefacturate / Facturate), Programare (Neconfirmate / Nesemnate) și Status (toate cele cinci valori).

Filtrele se pun, dar nu se scot de unde le-ai pus

Apăsarea din nou pe aceeași opțiune nu o dezactivează, iar meniul de status n-are opțiunea „Toate". Filtrul se scoate doar de pe pastila din bara de sus, cu ×.

Căutarea merge doar pe Beneficiar și Obiectiv.

Pagina de detaliu

Antetul: Nr. #{id}, statusul, legătura către sesizare, și butoanele Descarcă PDF, Finalizează & generează PDF, Facturează.

Cardul Programare

Dată și oră, apoi:

• Trimite programarea — trimite clientului emailul cu linkul de confirmare.
• Link de confirmare — copiază linkul în clipboard, ca să-l trimiți pe alt canal.
• Reprogramează — apare doar după ce clientul a confirmat.

Clienții cu email generat nu primesc niciodată emailul

Conturile create din NeoSys cu adresă generată (client-123@…, furnizor-45@…) sunt considerate nelivrabile, iar emailul e sărit în tăcere — nu primești nicio eroare.

Pentru ei folosește obligatoriu butonul Link de confirmare și trimite linkul pe WhatsApp sau prin telefon. Alternativ, setează-i contului un Email real din Utilizatori.

Cardul Deplasare

Cursele înregistrate de cel care conduce: Pornesc deplasarea, Am ajuns, Marchează oprire, Plec de la client, plus Corectează pentru distanță, cu motiv.

Deplasarea rescrie ce ai completat manual

La fiecare oprire de cursă se recalculează automat Nr. autoturisme (= numărul de curse), Total ore deplasare și Deplasare (ore). Valorile introduse de mână se pierd.

Fără cheia Google Routes, deplasarea nici nu pornește

Serviciul de calcul al rutei nu este configurat. Contactați administratorul. — se rezolvă din Setări aplicație. Dacă apelul eșuează la oprire, kilometrii rămân goi fără niciun mesaj și trebuie corectați manual.

Cardul Fișa de lucru

Timp și resurse — Durată intervenție (ore) (minimum 1), Deplasare (ore), Nr. autoturisme (doar administrator). Doar administratorul vede Tarif oră lucru, Tarif oră deplasare, Monedă, Preț manoperă și Preț deplasare.

Câmpurile calculate, needitabile: Nr. personal (= angajații asignați pe sesizare), Total ore (= durata × personal), Total ore deplasare (= deplasare × autoturisme).

Constatări — Diagnostic, Serie echipament defect, Soluționare (piese înlocuite), Articole (piese) (doar administrator, cu căutare în articolele NeoSys și stoc per gestiune), Observații, Motivul defectului.

Verificări — trei comutatoare: Echipamentele testate și în bună stare, Utilizare necorespunzătoare, Sigiliu deteriorat.

Piesele adăugate pe fișă nu apar în PDF

Tabelul de articole se salvează în aplicație, dar este scos intenționat din documentul generat. Dacă beneficiarul trebuie să vadă piesele, treci-le în Soluționare (piese înlocuite).

Pe câmpurile de text lungi apare bagheta Corectează cu AI, cu Anulează corectarea alături — dar numai dacă asistentul e pornit din Setări.

Cardul Progres intervenție

Patru pași: Programare → Execuție și fișă → Semnare → Finalizare și PDF.

La Semnare ai patru butoane, după cine ești: Cere semnare (trimite clientului link pe email), Semnează ca beneficiar (clientul, din contul lui), Semnătură beneficiar (pe loc) (dai dispozitivul beneficiarului) și Semnează ca executant.

capcană

Semnătură beneficiar (pe loc) nu funcționează pentru parteneri

Butonul apare și în ecranul partenerului, dar serverul acceptă doar administrator, angajat sau client. Un partener care apasă primește eroare. Pe teren, dacă echipa e formată din parteneri, folosește linkul de semnare trimis clientului.

Statusuri

Valoare	Etichetă
IN_PROGRESS	În lucru
NEEDS_EXTRA_TIME	Necesită extra timp
COMPLETED	Finalizată
SIGNED	Semnată
CANCELLED	Anulată

Nu există o mașină de stări strictă: primele patru se pot seta în orice ordine. Două reguli contează:

• Semnată nu se poate pune manual. Se obține exclusiv prin Finalizează & generează PDF.
• Anulată și Necesită extra timp cer motiv — altfel salvarea e respinsă.

Ce pleacă automat

Când	Către cine	Ce
Programare / reprogramare	clientul	email „Programare interventie AscGroup" cu link valabil 48 h + notificare
Clientul confirmă	angajații asignați + adresa din Email notificări	email cu tabelul complet al sesizării
Cere semnare	clientul	email cu link de semnare, valabil 48 h
Finalizează & generează PDF	clientul	PDF-ul atașat pe email

Capcane

Finalizarea nu se poate desface

După Finalizează & generează PDF, fișa devine Semnată, PDF-ul pleacă la client și linkul public se invalidează. Nu există „de-finalizare", PDF-ul nu se regenerează și semnăturile nu se pot șterge din interfață.

Administratorul poate edita fișa și după semnare

Interfața nu îl oprește. Dacă modifici textul unei fișe deja semnate, PDF-ul trimis clientului rămâne cu vechiul conținut, iar cele două nu mai coincid. Dacă e nevoie de o corecție reală, discut-o cu clientul, nu o face tacit.

Tarifele îngheață de două ori

Se copiază pe fișă la creare, în ordinea: tarif preferențial al clientului din NeoSys → valorile din Setări aplicație. Modificarea Setărilor nu schimbă fișele existente.

După Facturează, tarifele devin needitabile chiar și pentru administrator: Fișa a fost facturată — tarifele nu mai pot fi modificate.

capcană

Nr. personal și Total ore nu se editează

Urmăresc lista de asignați a sesizării. Ca să le schimbi, schimbi asignările de pe sesizare.

capcană

Cere semnare nu verifică nimic

Se poate cere semnarea unei fișe care nu e finalizată, ba chiar și a uneia anulate. Verifică singur stadiul înainte de a apăsa.

Reprogramarea unei fișe confirmate anulează confirmarea și îi cere clientului să confirme din nou. Pe o fișă semnată, reprogramarea e refuzată.