Obiective

Un obiectiv este locația fizică unde se execută intervențiile unui client: „Sediu Florești", „Punct de lucru Turda". Fiecare sesizare pleacă de la un obiectiv.

Cine le creează

Două căi, care scriu în același loc:

1. Clientul, din meniul lui Obiective.
2. Administratorul, din NeoSys → Clienti → meniul de pe rând → Obiective.

Nu există o listă „toate obiectivele"

Ca administrator, ajungi la ele mereu prin clientul respectiv. Nu ai un ecran global.

Formularul

Câmp	Obligatoriu
Nume obiectiv	da
Localitate / Oraș	da
Județ	nu
Stradă	da
Nr.	nu
Cod poștal	nu
Alte detalii	nu — bloc, scară, etaj, reper

Adresa afișată se compune din câmpuri: <stradă> nr. <număr>, <localitate>, <județ>, <cod poștal>.

Ce scrie clientul aici ajunge la echipa de pe teren

Dacă pune tot în Alte detalii și lasă Stradă gol, tehnicianul pleacă la drum cu o adresă incompletă. Județ și Cod poștal nu sunt obligatorii, dar merită completate.

Ștergerea nu cere confirmare

Un singur clic pe coșul roșu și obiectivul dispare. Pe telefon, o atingere greșită e suficientă.

Nu există căutare, filtre sau paginare — toate obiectivele se încarcă odată. Un client cu zeci de locații ajunge la un perete de carduri.

Legătura cu sesizările

Sesizarea ia un instantaneu al obiectivului: numele și adresa de la momentul depunerii. Consecințele sunt utile de știut:

• Redenumirea sau mutarea unui obiectiv nu rescrie sesizările deja depuse.
• Ștergerea unui obiectiv nu afectează sesizările vechi — își păstrează numele și adresa.
• Adresa se poate corecta punctual pe o sesizare, fără să atingi obiectivul. Sau, cu bifa Salvează și pe obiectiv, corectura urcă în nomenclator și se aplică sesizărilor viitoare.

Fără obiectiv, clientul nu poate depune nicio sesizare

E prima verificare când un client nou spune „nu pot face nimic în aplicație".

Clientul neasociat

Un client invitat înainte de a exista în NeoSys își poate crea obiective de la bun început. Ele se salvează pe contul lui, iar în momentul în care îl asociezi cu clientul NeoSys, se mută automat pe client. Nu se pierde nimic.

Până la asociere, tu nu le vezi prin tabelul de clienți NeoSys — clientul încă nu e legat de nimic acolo.

Ce nu se întâmplă

Obiectivele nu generează notificări și nu ajung în jurnalul de audit. Dacă un obiectiv dispare, nu vei putea afla cine l-a șters.